[Перевод] Трудные разговоры техлида: как проводить их без потери доверия
Краткое резюме
Статья посвящена сложностям, с которыми сталкиваются начинающие тимлиды при проведении трудных разговоров с разработчиками. Предлагается практический фреймворк для превращения эмоционально напряжённых бесед в управляемый процесс, позволяющий сохранить доверие.
Когда инженер получает роль тимлида, он вскоре осознаёт, что наиболее сложные задачи связаны не с кодом, а с общением с людьми. Найти решение проблемы в продакшене проще, чем спокойно обсудить с разработчиком снижение качества работы, нарушение сроков или поведение, влияющее на команду.
Хотя все понимают необходимость таких разговоров, далеко не каждый начинающий тимлид чувствует себя уверенно, проводя их. В этой статье мы рассмотрим практический фреймворк, который помогает превратить эмоционально напряжённые беседы в управляемый процесс. При этом удаётся сохранить доверие и использовать инженерную логику.