Технологии
Собираем свою систему оценки общения операторов КЦ и получаем отчёты в Telegram
Привет, Хабр! Сегодня покажем, как буквально за пару вечеров собрать систему,...
Новости по тегу "колл-центр"
Подборка публикаций, содержащих тег "колл-центр". Актуальные темы и важные события.
Технологии
Повышение качества обслуживания в контактном центре: как платформа Эра внедряет стандарты ISO
Сегодня расскажем о нашем новом модуле — контроле качества в контактном центре....
ИИ
Как технологии ИИ трансформируют работу контактного центра на Платформе Эра
В данной статье расскажем про ключевые процессы обслуживания клиентов, и...