«Яндекс Такси» внедрил ИИ-агента в службу подержки
Краткое резюме
«Яндекс Такси» интегрировал в службу поддержки ИИ-агента на базе больших языковых моделей. Технология обрабатывает более 450 тысяч запросов еженедельно и позволит компании сэкономить свыше 600 миллионов рублей к 2026 году.
Компания «Яндекс» первой в России интегрировала в службу поддержки сервиса «Яндекс Такси» инновационное решение на базе больших языковых моделей и искусственного интеллекта. Эта технология уже способна обрабатывать более 450 тысяч запросов еженедельно и, по прогнозам, позволит компании сэкономить свыше 600 миллионов рублей к 2026 году.