Сбер запустил ИИ-агента для продления полисов ОСАГО

Сбер запустил первого в России ИИ-агента для быстрого оформления и оплаты полисов обязательного автострахования в приложении «Сбербанк онлайн». Об этом сообщили в банке. «ИИ-агент на базе нейросетевой модели ГигаЧат отслеживает срок действия договора ОСАГО, оформленного на маркетплейсе банка, и предупреждает, когда его надо продлить. После этого искусственный интеллект анализирует предложения 15 страховых компаний-партнеров и помогает выбрать лучшее», — сказано в сообщении. Как уточнили в банке, общение с ИИ-агентом проходит в чате приложения «Сбербанк онлайн». «Алгоритм отвечает за несколько секунд. Прямо в чате можно и оплатить полис. Реквизиты, данные карты и водителей заполнять не нужно — они подтянутся автоматически из предыдущего полиса», — добавили в Сбере. «Поскольку подключать защиту нужно каждый год, важно упростить процесс. В этом году на маркетплейсе Сбера водители заключили более миллиона договоров ОСАГО, причем многие пользуются сервисом уже несколько лет. Благодаря ГигаЧат продлить полис можно меньше, чем за минуту — достаточно написать несколько сообщений в чат и подтвердить свой выбор», — сказал Вестеровский. В банке добавили, что пока ИИ-агентом могут пользоваться только действующие клиенты маркетплейса Сбера, но уже в следующем году он будет доступен и новым пользователям.