Кейс «МегаФон»: используем умный поиск SearchBooster — получаем рост выручки подсказок в 2,52 раза | New-Retail.ru

Кейс «МегаФон»: используем умный поиск SearchBooster — получаем рост выручки подсказок в 2,52 раза время публикации: 10:00 12 ноября 2025 года Фото: Изображение предоставлено компанией «MediaNation». Для компании особенно важна эффективность поиска, так как именно она является основным каналом навигации по каталогу и влияет на покупательский опыт. Клиент: shop.megafon.ru — интернет-магазин «МегаФон», предлагающий широкий ассортимент бытовой и цифровой техники. Исходная ситуация В начале 2025 года команда shop.megafon.ru сформулировала гипотезу — улучшение поиска и его подсказок способно повысить выручку и конверсию сайта. Для проверки гипотезы был проведен тендер среди поставщиков решений умного поиска. После рассмотрения предложений клиент выбрал сервис SearchBooster (входит в MediaNation) и запустил A/B-тест. Формат эксперимента: ● A/B-тест в Яндекс Метрике. ● Случайное разделение трафика на группы по 50%. При повторном визите на сайт у клиента сохраняется сегмент и вариант поиска. ● Период проведения: 01 июня – 20 июля 2025 г. Реализация Подготовка и аудит — Провели детальный лингвистический анализ запросов и словаря покупателей. — Собрали статистику по поведению пользователей и проблемным кейсам. — Подготовили аудит поиска и защитили стратегию внедрения SearchBooster. Дизайн и интерфейс — Разработан новый дизайн поиска для десктопной и мобильной версий. — Проработаны все состояния поиска: от инициализации до выдачи подсказок и результатов. — Добавлена адаптивная логика отображения подсказок с учетом наличия товара и региональности. Настройки и алгоритмы — Сформирован словарь синонимов, учитывающий специфику сегмента и товарного фида и языка покупателей. — Проведена настройка ранжирования с учётом маржинальности товаров и бизнес-приоритетов. — Внедрены правила мерчандайзинга для продвижения нужных групп товаров. — Проработаны алгоритмы обработки опечаток и неточных запросов. Доработки продукта — Добавлен учет дополнительных тегов: предзаказ, самовывоз, учет времени доставки с учётом региона пользователя. — Реализован показ маркетинговых бейджей: «Наличие», «Доставка», «Акция». — Сделана двусторонняя интеграция поиска с корзиной для адаптивного изменения состояния и удобства использования сайта. Сбор и аналитика событий — Разметили ключевые события для анализа: инициализация поиска, использование подсказок, клики, добавления в корзину, покупки. — Настроили совместный анализ данных SearchBooster и Яндекс Метрики. Вид подсказок и результатов поиска по завершению интеграционных работ показан на рисунках 1–2. Рисунок 1. Вид подсказок. Рисунок 2. Вид результатов поиска. Результаты Ключевые показатели (01.06 – 20.07.2025): 1) Выручка из подсказок ↑ ×2,52. 2) Добавления в корзину из подсказок ↑ ×2,46. 3) Нулевые результаты поиска ↓ −29%. 4) Нулевые результаты подсказок ↓ −47%. Вывод: подсказки и результаты поиска SearchBooster показали статистически значимый рост ключевых показателей и выиграли в A/B-тесте. Почему получилось ● Комплексный аудит. Мы не просто внедрили новый поиск, а глубоко изучили поведение покупателей. ● Релевантность + бизнес-приоритеты. Поиск учитывает как интересы клиентов, так и маржинальность товаров. ● Фокус на UX. Удобные подсказки и выдача сделали процесс выбора проще и быстрее. Читайте также: Умный поиск SearchBooster: 10 полезных возможностей для увеличения конверсии интернет-магазина Возможности для дальнейшего роста Команда SearchBooster не останавливается на достигнутом результате и предлагает дальнейшие улучшения: ● Лейблы в карточках товаров: «Сплит», «Распродажа», «Скидка», «−10% онлайн». ● Real-time индексация - мгновенное обновление ассортимента для ещё более точных подсказок и снижения нулевых результатов. ● Персональные рекомендации в подсказках - вывод товаров на основе моделей персонализации. ● Сезонные сценарии - настройка правил подсказок под акции и события (Back to school, Новый год и др.). Отзыв клиента Мямлина Елена, руководитель отдела по развитию интернет-магазина «МегаФон»: «Для нас поиск — это один из ключевых инструментов продаж. Ежедневно тысячи пользователей начинают покупку именно с него, поэтому важно, чтобы поиск был быстрым, точным и удобным. После внедрения умного поиска SearchBooster мы заметили значительное улучшение в пользовательском опыте: подсказки стали релевантнее, сократилось количество пустых запросов, покупателям стало проще находить нужные товары. По результатам A/B-теста выручка из подсказок выросла в 2,52 раза, а количество добавлений в корзину — в 2,46 раза. Особенно отмечаем качественную работу команды SearchBooster: аудит, настройку и сопровождение внедрения они провели максимально детально и прозрачно. Благодаря совместной работе поиск стал не просто технической функцией, а инструментом, влияющим на конверсию и продажи. Сейчас мы продолжаем сотрудничество и рассматриваем запуск персональных рекомендаций, чтобы сделать поиск и выдачу ещё более точными и удобными для клиентов». Барченков Иван, CEO/основатель SearchBooster.io, генеральный директор MediaNation: «Кейс с магазином shop.megafon.ru — для нас это не просто история успеха, а наглядное подтверждение правильности выбранного пути. Мы бесконечно благодарны команде «МегаФона» за доверие и настоящее партнерство. Этот проект стал возможен только благодаря совместной работе, где мы, как одна команда, глубоко погрузились в задачи бизнеса. Главная цель — не просто «внедрить поиск», а стать катализатором развития для наших клиентов. Рост выручки из подсказок в 2,52 раза — это мощный результат, которым мы гордимся. Он был достигнут за счет комплексного подхода, где мы соединили глубокий аудит, гибкие настройки ML-ранжирования под бизнес-приоритеты «МегаФона» и тщательную проработку пользовательского опыта. Для нас крайне важно, что продукт SearchBooster живёт и дышит вместе с бизнесом наших клиентов. Мы не останавливаемся на достигнутом и уже смотрим вперёд, предлагая новые возможности — от персонализированных рекомендаций до реальной индексации, — чтобы конверсия сайтов наших партнёров продолжала расти. Этот кейс вдохновляет нас и всю нашу команду на дальнейшее развитие. Готовы предлагать рынку по-настоящему эффективные и клиентоориентированные решения». Также вы можете ознакомиться с нашим последним релизом в формате видео или текста. Реклама. ООО "СЕРЧБУСТЕР, ИНН 9701184881 erid: F7NfYUJCUneTTTy9VeRo Последние новости Самое популярное - Дополнительная тонна в каждом рейсе: как KAMAZ-54902 меняет экономику региональн... - Как работает акция «Подарок за покупку»: стратегия, примеры, эффективность - Как изменится с 1 ноября работа с маркировкой - 20 лет без бумаги: СберКорус у истоков EDI в российском ритейле - Вверх, а не вширь: как рынок Oral Care выживает в условиях стагнации