Бизнес
B2B-отношения: лояльность через клиентские данные
Привет, Хабр! Сегодня я написала о том, как построить настоящую, долгосрочную...
Новости по тегу "клиент"
Подборка публикаций, содержащих тег "клиент". Актуальные темы и важные события.
Бизнес
Организуем хаос: как аналитику составить надежный план встреч по сбору требований с заказчиком
Обычно в начале проекта аналитик составляет план-график встреч, включающий...
Культура
Учимся предсказывать конверсию в завершение опроса. Часть 1
Всем привет! На связи Ульяна Айкович и Даниил Гурин, исследователи БКС Мир...
Политика
Международный уголовный суд отказывается от MS Office. Microsoft теряет клиентов из-за политики США
Международный уголовный суд отказывается от MS Office. Microsoft теряет...
Технологии
Недетские страшилки: как сломать ITSM-систему своими доработками
Однажды в одной компании решили: «Сделаем процессы в ITSM-системе точь-в-точь...
Бизнес
Автоматизация клиентского сервиса
Автоматизация обслуживания клиентов — важный фактор работы компании, помогающий...
Бизнес
Kwork — кладбище фрилансеров или золотая жила? Две стороны одной монеты
За 1,5 года — 2 заказа. За 1 год — 70 заказов. Почему одни пробиваются в топ, а...
ИИ
Голос клиента на автомате: разбираем, как анализировать звонки с помощью речевой аналитики и LLM
Привет, Хабр! Это Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve. Самую честную...
Бизнес
Как веб-студия задумала ввести непрофильную услугу и что из этого вышло. Часть 2
В конце 2024 года мы задумались о расширении пула услуг: мы решили идти в...
Бизнес
Автоматизация коммуникаций: омниканальный подход на платформе BPMSoft
Современный бизнес использует несколько каналов связи для общения с целевой...
ИИ
Чат-боты и LLM в клиентском сервисе ЮMoney: от быстрой обработки запросов до LLM-прогнозирования оценок CSI
Рассказываем, как искусственный интеллект помогает нам оперативнее помогать...
Бизнес
Автоматизация B2B-продаж дистрибьютора сырья: внедрили enterprise CRM-систему с кастомным workflow
Для сложных продуктов характерен длительный цикл продаж с участием разных...